Logra un crecimiento rápido y organizado utilizando una herramienta que te permite administrar eficientemente tu restaurante de comida rápida, gestionar la interacción y servicio con tus clientes y proveedores, incrementar la rentabilidad, captar nuevos clientes y lograr la retención de los que ya tienes ofreciendo experiencias personalizadas y brindar una gran cantidad de beneficios, el CRM es un sistema que te ofrece todos estos beneficios y más. ¿te gustaría conocer cómo funciona?, ¿de qué forma te puede ayudar?, ¿cuáles son sus beneficios?, sigue leyendo, este artículo es para ti.
¿QUÉ ES EL CRM?
El CRM es un software que facilita la recopilación de información, análisis y gestión de clientes para ofrecer relaciones personalizadas en función a los intereses de tus comensales para presentarles ofertas, descuentos, combos, etc., de acuerdo a sus preferencias, por lo tanto, es mucho más que una base de datos, su función es optimizar la captación de clientes, mejorar las relaciones entre el restaurante y sus comensales y conseguir su lealtad.
FUNCIÓN Y BENEFICIOS DE CRM
Los restaurantes de comida rápida pueden utilizar el CRM para impulsar sus estrategias gastronómicas a través de e-mail marketing y en las redes sociales, minimizando los esfuerzos y aumentando los resultados por medio de la automatización de campañas. El CRM proporciona información sobre las preferencias y comportamiento del cliente a lo largo del tiempo.
Este sistema automatizado te permite conocer cuáles fueron los platillos favoritos en ciertas épocas del año, identificar los horarios y días con mayor afluencia para reforzar el servicio con personal suficiente, insumos y empaque especializado -de Carton Party- para proporcionar todo aquello que tus clientes esperan recibir, podrás detectar patrones de consumo -en las microtemporalidades- o fechas significativas de cada uno de ellos -cumpleaños, aniversarios, etc.-, también conocer el medio por el cual tus clientes interactúan con tu restaurante -teléfono, página web, WhatsApp, etc.-.
El CRM te permite conocer información detallada -hábitos alimenticios- de cada cliente aún antes de que el cliente pueda ordenar, como sus gustos, si suele ir en familia, con compañeros del trabajo, que tipo de platillos suele ordenar para llevar o si desea que se le entreguen en su domicilio, si es vegano, le gustan las pizzas con relleno de queso en la orilla, complementos, etc., todo lo anterior te permite ofrecer gratas experiencias, pues el cliente se sentirá importante, lo que añade valor a tu restaurante e incrementa la lealtad. Toda esta información facilita la creación bien direccionada de estrategias exitosas.
CAMPAÑAS PERSONALIZADAS
En base a la información recolectada puedes dar a conocer promociones personalizadas con una segmentación adecuada de acuerdo al perfil de cada uno de tus clientes, con la ayuda de CRM realiza una estrategia de e-mail marketing y alcanza los objetivos en tus campañas. CRM también te permite visualizar el comportamiento del mercado para captar nuevos clientes.
Automatiza y optimiza los resultados en tus campañas y mejora la relación con tus comensales enviando mensajes personalizados, significativos y periódicos, lo que incrementa las ventas y mejora el servicio post venta al contar con el historial de cada cliente, conocer sus expectativas, opiniones y detectar algún problema que se haya presentado.
Eficienta las diferentes áreas de tu restaurante de comida rápida como reservaciones, pedidos para llevar o con entrega a domicilio -con empaque especializado de Carton Party- y dales seguimiento de forma ágil y eficiente, incrementando la productividad de tu negocio y ofreciendo inmediatez -una característica de los restaurantes de comida rápida- que los clientes esperan recibir. Visítanos en: https://cartonparty.mx
CREA EXPERIENCIAS Y FORTALECE TU MARCA
Utilizar herramientas como el CRM para optimizar la gestión y aprovechamiento de los recursos económicos y humanos de tu restaurante de comida rápida mejorando la interacción con los usuarios en redes sociales y plataformas digitales atendiendo oportunamente sus necesidades y ofreciendo productos con prontitud y un empaque especializado para comida rápida como el que te ofrece Carton Party para mejorar la experiencia de compra.
Si bien el CRM es una herramienta que te facilita el procesamiento de datos, para ofrecer mejores experiencias de compra y su recurrencia, no está demás mencionar la importancia que tiene la calidad y frescura en tus platillos, así como el servicio que le das a cada uno de tus clientes -apoyado del CRM-, pues de ello depende que estos regresen y te recomienden. Complementa la calidad y el servicio con un empaque especializado para pizzas, pasteles y comida rápida –de Cartón Party-, ya que permitirá que tus comensales puedan disfrutarlos como recién salidos de tu cocina al llegar en perfecto estado a su destino.
Si quieres lograr ser altamente competitivo, ofrece productos de calidad con un servicio inigualable, un empaque adecuado -de Carton Party- y herramientas – como CRM- para que las estrategias que implementes impulsen tus acciones, aumenten tú visibilidad e incrementen el valor de marca para hacerla más rentable y posicionarte en el mercado gozando de la fidelidad de tus clientes.
Complementa siempre todas tus acciones para el incremento de clientes y su lealtad con una presentación profesional en todos tus platillos y exquisito sabor, no olvides que todos los aspectos cuentan y la presentación de comida rápida no es la excepción. En Cartón Party te ofrecemos una amplia gama de cajas de cartón para pizza –con 15 diferentes medidas-, calzone, pasteles, hamburguesas, panqué y loncheras entre otros productos; todos ellos empaques profesionales, reciclables y biodegradables que te permiten conservar la presentación, sabor, sanidad y frescura de tus platillos, logrando la satisfacción de una compra exitosa, un empaque adecuado y cubriendo las necesidades de tus clientes.
En Carton Party nuestra prioridad son nuestros clientes, por ello creamos contenido relevante que los impulse a lograr sus objetivos y alcanzar sus metas. Comparte esta información con tus familiares y amigos en todas tus redes sociales para fortalecer la economía mexicana con nuevas formas de hacer negocios apoyados en la tecnología que está disponible hoy en día.
En Cartón Party te ofrecemos productos siempre a la vanguardia y estrategias para ayudarte a expandir tú mercado. Cartón Party, los especialistas en cajas para pizza y empaques de cartón para comida rápida. Visítanos en: https://cartonparty.mx
