¿Habías escuchado acerca de la inteligencia competitiva?, ¿Qué beneficios puedes obtener de este tipo de recursos?, ¿Para qué puede servirte en tu pizzería, pastelería o negocio de comida rápida?, ¿Es importante implementarla? Hoy te hablaremos de ello, sigue leyendo.
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA COMPETITIVA?
La inteligencia competitiva es un proceso en el que se monitorea el comportamiento del mercado y la industria de una empresa, de manera legal y ética para diseñar, analizar y distribuir información, teniendo como finalidad identificar:
- Competidores actuales y potenciales
- Actividades actuales y futuras
- Actividades y acciones que afectarán a la firma
- Responder a esas actividades y acciones
Debido a que vivimos en una era tecnológica y hacer uso de ella nos brinda grandes oportunidades, una de ellas es poder acceder a información útil para el desarrollo de estrategias mercadológicas con la finalidad de impulsar y posicionar tú marca, producto o servicio.
El acceso a dicha información puede convertirse en un excelente medio para dirigir estrategias exitosas hacia tu público objetivo siempre y cuando esta sea debidamente procesada y analizada transformándola en un medio valioso para la toma de decisiones en el momento oportuno y preciso y con la información correcta, esta es la función del uso de inteligencia competitiva.
“Cifras de la firma Emerald Insight señalan que el 90 por ciento de las empresas del Fortune 500 la practican, lo cual sin duda refleja que se trata de un elemento de valor”. (Merca2.0) de la cual puedes echar mano al implementar esta clase de monitoreo para estar a la vanguardia de los avances tecnológicos y de las estrategias que se implementan en el mercado con la finalidad de que tus productos o servicios no terminen siendo obsoletos o reemplazados por los que ofrece tú competencia -no solo la que está cerca de ti sino también la que está más alejada- y lograr la preferencia de los comensales con una presencia destacada en el sector.
¿QUIÉN PUEDE TENER ACCESO A ESTA CLASE DE INFORMACIÓN?
La inteligencia competitiva está al alcance no solo de las grandes empresas sino también de las PyMES, por lo que te invitamos a implementarla con acciones que provoquen el crecimiento de tú marca.
Por lo que puedes acceder a información acerca del comportamiento del mercado y la industria la puedes conseguir a través de: focus groups, social listening, tecnologías como: Big Data, análisis de búsqueda, matrices estratégicas como: BCG, DAFO, CAME, etc., SEO, encuestas vía internet, encuestas físicas, esta es una manera, pero también puedes instalar softwares de gestión de los clientes para llevar a cabo una prospección de datos, así como el análisis sobre el comportamiento de tus comensales.
Otra manera es acudiendo o revisando información de restaurantes de tu competencia, de sus promociones, precios y estrategias de marketing que implementan. La información obtenida te brindará la posibilidad de crear las mejores estrategias en los diversos medios de comunicación y en tu restaurante o pastelería.
INFUYE EN LA DESICIÓN DE COMPRA
Al tener acceso a toda la información obtenida con anterioridad podrás influir asertivamente sobre la decisión de compra estableciendo una estrategia adecuada acorde a tus necesidades y objetivos. Las acciones derivadas de dicha planificación estarán centradas en crear experiencias satisfactorias en el cliente y estas permitirán el posicionamiento y reconocimiento de tu marca y productos en el mercado.
Al tener definido el nicho al que deseas dirigirte las particularidades y expectativas del púbico objetivo serán especificas y al ser atendidas oportunamente adquirirás una mayor relevancia. Utiliza la tecnología a tu favor, no solo para la obtención de datos, sino para dar a conocer tus promociones, diferenciales, calidad, valor de marca, etc., Mantén una alta visibilidad digital facilitando tu localización, ventajas y beneficios que ofreces, horario, menú, delivery, entrega para llevar, y servicio en tu restaurante.
Crea contenido valioso para tu marca y de interés para tus clientes, incluye videos, fotografías, comparte historias y mantén una presencia activa en el mundo digital así como físicamente en tu establecimiento, en donde podrás ofrecer una trato cordial y humano hacia tus clientes y complementando tus estrategias digitales con el servicio, calidad y calidez que ofreces en tu establecimiento.
VALOR AGREGADO
El valor agregado que puedas ofrecer, siempre es un factor decisivo al momento de la elección. Ofrece ese plus utilizando empaque especializado –de Carton Party- en todos tus platillos, bien sea para disfrutar en tu restaurante, para llevar o para entrega a domicilio. Las cajas de cartón para pizza y comida rápida de Carton Party, es una manera adecuada de atender la identidad e imagen de tu marca y son factores que el cliente toma en cuenta.
Destácate con ese plus en cada parte del proceso de compra –calidad, servicio, precio, empaque especializado, promociones, diferenciales, etc.- favoreciendo la presencia de tu marca en el mercado y alejándote de la competencia -desde una perspectiva positiva- a partir de un concepto único con el que el publico objetivo te identifique, al crear un impacto favorable que enaltezca tus beneficios.
Desde luego, las características y necesidades de cada restaurante son únicas por lo que la forma de establecer canales de comunicación digital variará dependiendo de cada caso en particular para lograr el impulso, captación de nuevos clientes, incremento de las ventas y posicionamiento en el mercado. Así pues, la incorporación de herramientas digitales para la permanencia y crecimiento de las empresas dedicadas a este rubro permite incrementar la competitividad y brindar a los clientes su comida preferida cuando y donde quieran, creando experiencias de compra fantásticas al ofrecer seguridad, comodidad, calidad y precio hasta el lugar de su preferencia.
En Cartón Party contamos con una amplia gama de cajas de cartón para pizza –en 15 diferentes medidas-, calzone, pasteles, hamburguesas, panqué y loncheras entre otros productos; todos ellos empaques profesionales, reciclables y biodegradables que te permiten conservar la presentación, sabor, sanidad y frescura de tus platillos para que tus clientes los saboreen en el lugar de su preferencia, logrando: una compra exitosa, un empaque adecuado y la preocupación del público por el cuidado de su salud y del medio ambiente.
El empaque profesional y de alta calidad -que Cartón Party pone a tú disposición- permite que todos tus productos puedan ser trasladados sin sufrir daño, llegando en condiciones óptimas a su destino y logrando concordancia entre tus estrategias digitales y lo que tus clientes esperan recibir: calidad, servicio, compromiso, rapidez, seguridad y comodidad.
En Cartón Party te ofrecemos productos siempre a la vanguardia y estrategias para ayudarte a expandir tú mercado. Cartón Party, los especialistas en cajas para pizza y empaques de cartón para comida rápida. Visítanos en: http://www.cartonparty.mx/in
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