GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE PARA UN RESTAURANTE DE COMIDA RÁPIDA
De acuerdo a diferentes estudios, se ha comprobado que la experiencia del cliente (CX) genera en los restaurantes mayores ingresos, percepción positiva, lealtad, boca a boca, ventaja competitiva, incremento del ticket promedio, incremento en el número de clientes, mayor recurrencia de la compra, entre otras.
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Atención y servicio al cliente, Experiencias de compra